Bitte stellen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos und Videos von Schäden oder Qualitätsproblemen zur Verfügung. Nach der Überprüfung bieten wir Folgendes an: kostenlosen Ersatz der entsprechenden Menge, Preisnachlass (Abzug basierend auf der Fehlerquote) oder Rücksendung (nur bei schwerwiegenden Qualitätsproblemen bei Massenware, Versandkosten müssen von beiden Parteien ausgehandelt werden).

Nicht künstliche Schäden während der Garantiezeit werden mit kostenlosen Reparaturteilen abgedeckt.

Chinesische und englische Installationshandbücher und Video-Tutorials werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Bei Bedarf vermitteln wir Techniker zur Beratung vor Ort (Gebühren gesondert zu verrechnen, inklusive Anfahrts- und Servicekosten). Wir können auch per Videokonferenz bei der Fehlerbehebung aus der Ferne behilflich sein.